Verbal kommunikasjon, dvs. en avtale basert på et ord

Verbal kommunikasjon er den grunnleggende formen for mellommenneskelig kommunikasjon. Det er hovedsakelig på det som vårt gode forhold til familiemedlemmer, medarbeidere og andre mennesker rundt oss er avhengig. Verbal kommunikasjon er ganske enkelt talespråk, som, hvis den ikke suppleres med den såkalte ikke-verbal kommunikasjon, dvs. kroppsspråk kan bli en kilde til forvirring. Les hva verbal kommunikasjon handler om.

Verbal kommunikasjon er en del av mellommenneskelig kommunikasjon, som består av en annen viktig faktor - ikke-verbal kommunikasjon, dvs. kroppsspråk, øyekontakt, ansiktsuttrykk og bevegelser.

Det viser seg at verbal kommunikasjon ikke utgjør majoriteten av budskapene våre, så mange som 65% av dem er ikke-verbale. Konklusjonen fra dette er at verbal kommunikasjon, dvs. bare talespråk (men også å lytte, lese, skrive - hvilken som helst kommunikasjon basert på et ord), er ganske dårlig og ufullstendig og noen ganger er helt utilstrekkelig i hverdagen.

For eksempel en setning som formidler en tilsynelatende enkel informasjon; "Du må fylle drivstoff på bilen", avhengig av hvordan den snakkes og hvilket kroppsspråk suppleres med, vil den ha en helt annen betydning.

For å se denne videoen må du aktivere JavaScript, og vurdere å oppgradere til en nettleser som støtter HTML5-video

Hva er verbal kommunikasjon?

For at verbal kommunikasjon i det hele tatt skal finne sted, må det være:

• avsenderen av meldingen, dvs. høyttaleren;
• mottakeren, adressaten til meldingen, dvs. lytteren - å lytte, i sammenheng med verbal kommunikasjon, er like viktig som å snakke. Evnen til å lytte aktivt (i motsetning til passiv lytting) betyr at den kommuniserte informasjonen har en sjanse til å bli behandlet;
• et språk, det vil si en kode som brukes av høyttalere og lyttere som de begge forstår.

Verbal kommunikasjon i en rudimentær versjon forekommer også hos noen dyr, for eksempel sjimpanser.

I verbal kommunikasjon spilles en viktig rolle av:

• Uttalelsens innhold - er relatert til ordforrådet til både avsenderen og mottakeren av meldingen. For eksempel bruker vi forskjellige ord når vi henvender oss til et lite barn, og forskjellige ord - for en veileder på jobben. For å formidle et budskap er det nødvendig å ta vare på den språklige korrektheten og presisjonen i meldingen.
• Flytende tale - oppfatningen av meldingen påvirkes av talens flyt, for eksempel kan eventuelle mellomspill svekke meldingen.
• Omformulering - kle den hørte meldingen med forskjellige ord for å sikre at den har blitt forstått av oss.
• Modulering og aksent - det er, som nevnt ovenfor, måten budskapet blir vektlagt på, for mottakeren kan være viktigere enn innholdet i selve talen.
• Tid - prosessen med å redusere eller forlenge tiden som tales.

Les også:

Hvordan kommunisere i et forhold?

Musikk i svangerskapet, dvs. kommunikasjon med det ufødte barnet

Sykelig sjenanse gjør livet veldig vanskelig

Rollen til å lytte i verbal kommunikasjon

Det handler ikke om hørsel, dvs. aktiviteten som oppstår takket være hørselreseptorene. Mottakeren av meldingen kan ha veldig god hørsel og høre at noen snakker til ham uten å behandle informasjonen i det hele tatt. Hvis det er tilfelle, foregår kommunikasjonen bare ikke. Så å lytte, så sant, er å avkode det du hører. Vi skiller mellom passiv lytting og aktiv lytting.

Passiv lytting - det kan sies at det bare er hørsel. Vi takler passiv lytting når motivasjonen til lytteren er på et veldig lavt nivå, bokstavelig talt - lytteren bryr seg ikke om informasjonen (eller til og med høyttaleren), eller tankene hans er opptatt av noe annet, og han kan ikke fokusere oppmerksomheten tilstrekkelig på meldingen.

Aktiv lytting - i dette tilfellet er lytterens sinn fokusert og brukt i mye større grad. Lytteren behandler ikke bare den hørte informasjonen, men er også i stand til å lære om synspunktene, holdningene eller følelsene til taleren samtidig. Han følger tankegangen hennes. Og på dette tidspunktet mottar han og bruker også ikke-verbal kommunikasjon.

Han forstår ansiktsuttrykk og bevegelser fra taleren, og omformulerer seg selv for å understreke sitt samarbeid / forståelse med høyttaleren. Alt dette fører ikke bare til overføring og riktig mottakelse av en verbal melding, men også kommunikasjon på nivå med følelser og følelser. Å snakke om følelser er ikke lett.

Ofte når du blir spurt "Hva føler du?" vi kan ikke svare. Det er vanskelig å uttrykke dine egne synspunkter og meninger, så vel som din sinnstilstand. Derfor må verbal kommunikasjon suppleres med ikke-verbal kommunikasjon for å sikre full kommunikasjon mellom mennesker.

Anbefalt artikkel:

Kommunikasjonsbarrierer

Noen ganger hender det at overføring av informasjon blir forstyrret. Barrierer som vises i overføringen av meldingen, dvs. kommunikasjonsstøy, kan være fysisk eller psykologisk, for eksempel:

• Kulturelle forskjeller - de består i det faktum at hver person blir oppdraget i et annet miljø, en annen politisk situasjon, i en annen kultur, og dessuten er belastet med sin egen bagasje med opplevelser. Derfor kan den samme meldingen oppfattes helt annerledes av forskjellige mennesker. For eksempel betyr "nikking" i Bulgaria negativ osv.
• Perseptuelle vanskeligheter - meldingen kan forstyrres av det faktum at samtalepartneren snakker for raskt, uklart, bruker mentale forkortelser som er uforståelige for oss.
• Stereotyper - for eksempel lytter vi mer villig og nøye til noen som på en måte er en autoritet for oss enn til noen vi ikke bryr oss for mye om. Det ser ut til at førstnevnte kan gi bemerkelsesverdig informasjon, mens sistnevnte "ikke vet".
• Velvære - vår egen form, både fysisk og mental, kan påvirke vårt konsentrasjonsnivå, motivasjon, godhet osv.
• Selektivitet av oppmerksomhet - vi fanger bare detaljene som interesserer oss fra den gitte meldingen. Å fokusere på visse tråder kan forvride informasjonen som overføres.
• Manglende evne til å konsentrere seg - med andre ord mangel på empati. Noen som fokuserer all sin bevissthet på seg selv, er ikke i stand til å ta et annet synspunkt enn sitt eget. Det er mulig å forstå samtalepartneren fullt ut ved å vedta deres perspektiv.