800190590 - for tiden hotline-nummeret til pasientombudets kontor (BRPP), fra 13. november 2018, vil det være et felles nummer for både kontoret og alle grener av Nasjonalt helsefond. Det nye kundesenteret vil fungere under navnet Pasienttelefoninformasjon.
I pasienttelefoninformasjonssenteret - 800190590 - vil du blant annet motta: informasjon:
- hvordan få helseforsikring eller EHIC,
- hva er den forsikredes rettigheter,
- hvordan du rapporterer om pasientens brudd på rettighetene,
- hvilke formaliteter som må fullføres for å gå til et sanatorium,
- og adresser til medisinske fasiliteter i nærheten av bostedet ditt.
Pasienttelefoninformasjon er et felles initiativ fra BRPP og NZF. Call center vil bli drevet av flere titalls ansatte ved begge institusjonene. Tallene viser hvor ofte vi bruker hotline for å få informasjon om tilgang til medisinske tjenester. Bare i 2017 håndterte NHF-hjelpelinjene omtrent 40 000 samtaler hver måned.
Ideen om NFZ- og BRPP-kundesentrene går utover bare å informere. Til syvende og sist vil pasienttelefoninformasjonssenteret ikke bare hjelpe pasienter med å navigere i helsevesenet, men over tid, etter eksemplet fra det britiske NHS, vil de tillate dem å få enkel medisinsk rådgivning.
Utarbeidet på grunnlag av: www.brpp.gov.pl
Anbefalt artikkel:
Veiledning til behandlingsdatoer - hvor kommer du raskest til legen?
